• Aprenda a usar Membros e Permissões!

  Aprenda a usar Membros e Permissões Com a funcionalidade de Membros e Permissões, você pode adicionar outras pessoas à sua conta do VTurb e definir quais áreas e conteúdos elas poderão acessar. Como adicionar um novo membro Para adicionar outras pessoas como Membros e definir suas Permissões, você pode seguir dois caminhos: Opção 1: Clicar em Configurações → Membros → Adicionar Membros ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/0/a/390a843820d6ba00/image_1Poucos leitores

• Como alterar os dados da minha conta?

  Para alterar os dados pessoais da sua conta, como Nome, E-mail, Senha e Telefone, siga os passos abaixo: Clique em "Configurações" no painel lateral do menu principal. Selecione "Conta". Se você precisar atualizar outros dados, como CNPJ, CPF, Endereço, entre outros, por favor, solicite a alteração pelo chat. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com essas modificações.Poucos leitores

• Como cadastrar outro cartão na plataforma?

  Cadastrar outro cartão para pagamento é bem simples: Clique no seu nome no lado direito do painel lá em cima e, depois, em “Financeiro”. Depois, basta clicar em Adicionar forma de pagamento e preencher os campos: Depois, é só clicar em salvar! Você pode deixar mais de um cartãPoucos leitores

• Como cancelar minha assinatura?

  Para cancelar sua assinatura, você tem 2 opções: Clique nas iniciais do seu nome que aparecem no topo da tela > Financeiro > Conta. Desça até o final da página e clique em Cancelar Assinatura. Essa opção irá agendar o cancelamento para o final do seu ciclo vigente, de modo que a conta será automaticamente cancelada após esse período sem futuras cobranças. Para saber a data do términoAlguns leitores

• Como faço para solicitar um reembolso?

  Para solicitar o reembolso de um pagamento efetuado, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do chat na plataforma. 😀Poucos leitores

• É possível pausar a assinatura?

  Sim! o VTurb oferece a opção de Plano Pause, ideal para quem deseja manter a conta ativa pagando um valor reduzido durante um período de menor volume, operação parada ou de pequenos testes. Ao migrar para o Plano Pause: Você paga R$ 37,00 por mês; O plano inclui 1.000 plays mensais; Sua conta permanece ativa, sem necessidade de cancelamento; Mantém a contabilização de plays para premiação. Regras do Plano Pause Antes de solicitar a alteração, é importante saber que:Poucos leitores

• Gestão da sua Conta VTurb

  Gestão da sua conta VTurb Manter os dados da sua conta atualizados e protegidos é essencial para garantir a segurança e o bom funcionamento do seu acesso ao VTurb. Neste artigo, você aprenderá como gerenciar as principais configurações da sua conta, como alterar seus dados, definir uma senha, ativar a autenticação em dois fatores e encerrar sessões ativas. Como acessar as configurações da conta Faça login na sua conta VTurb. Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito da tPoucos leitores

• Como usar a Visualização de Funil do Analytics

  A Visualização do Funil permite acompanhar as métricas do seu vídeo em formato de funil, apresentando os resultados por meio de números e percentuais. Essa visualização facilita a análise das diferentes etapas do desempenho do vídeo e permite identificar de forma mais clara as diferenças entre cada uma delas. Para que serve? A Visualização do Funil ajuda você a: Visualizar as principais métricas em um formato mais simples. Comparar números e percentuais entre diferentes etapas.Poucos leitores

• Como usar os Logs de Auditoria no VTurb

  Os Logs de Auditoria permitem acompanhar as atividades realizadas na sua conta VTurb. Com essa funcionalidade, você consegue consultar registros relacionados a vídeos, usuários, Testes A/B, faturamento e outros recursos da conta, identificando informações como data e hora, usuário, ação realizada, item afetado, descrição e dispositivo/IP. Para que serve? Os Logs de Auditoria ajudam você a: Acompanhar as atividades realizadas na conta. Identificar qual usuário realizou determiPoucos leitores

• Quais são as formas de pagamento?

  Atualmente os pagamentos são realizados através de cartão de crédito das bandeiras VISA ou MASTERCARD. 💳 Cartões de débito internacionais (emitidos fora do Brasil) também são aceitos. Após o pagamento, sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado na sua conta em até 30 dias!Poucos leitores

• Segurança

  O que é a aba de segurança e pra quê serve? 🤔 A aba de Segurança garante proteção extra aos seus VSLs. Você cadastra os seus domínios e, após isso, não será possível rodar seus vídeos em domínios que não estejam cadastrados no seu painel! Atenção: Cadastrar seus domínios é importante para que ninguém consiga usar seus vídeos. Caso isso aconteça, você pode ter inclusive prejuízos financeiros ao consumir plays no VTurb. Como fazer a inclusão do meu domínio? No cantoAlguns leitores

• Solicitei um reembolso! E agora?

  O seu reembolso é realizado diretamente na fatura do cartão utilizado no pagamento! Podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser finalizado. Caso tenha dúvidas, pode nos chamar no chat. 😀Poucos leitores