• Segurança

  A aba de Segurança garante proteção extra aos seus VSLs. Você cadastra os seus domínios e, após isso, não será possível rodar seus vídeos em domínios que não estejam cadastrados no seu painel! Atenção: Cadastrar seus domínios é importante para que ninguém consiga usar seus vídeos. Caso isso aconteça, você pode ter inclusive prejuízos financeiros ao consumir plays no VTurb. No canto superior direito, clique em Meu Perfil e, depois, em Segurança. (https://storage.crisp.chaPoucos leitores

• Como cancelar minha assinatura?

  Para cancelar sua assinatura, você tem 2 opções: Acessar a opção Meu Perfil - Seu Plano - Cancelar Assinatura: Essa opção irá agendar o cancelamento para o final do seu ciclo! Chamar a nossa equipe de atendimento no chat, que nós vamos realizar o cancelamento na hora pra você! 😀 É importante ressaltar que garantimos o armazenamento de vídeos e dadosPoucos leitores

• Como faço para solicitar um reembolso?

  Para solicitar o reembolso de um pagamento efetuado, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do chat na plataforma. 😀Poucos leitores

• Como cadastrar outro cartão na plataforma?

  Cadastrar outro cartão para pagamento é bem simples: Clique no seu nome no lado direito do painel lá em cima e, depois, em “Meu Perfil”. No menu do lado esquerdo da página, clique em Método de Pagamento e depois na opção Cadastrar Cartão:Poucos leitores

• Como alterar os dados da minha conta?

  Para alterar qualquer dado da sua conta, você deve clicar em cima do seu nome e, depois, em “Meu Perfil”. Seguem as telas abaixo, exemplificando uma alteração de e-mail: Escreva o novo e-mail desejado no campo “E-mail” e salve a sua alteração clicando em “Atualizar Informações”. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7647d69fbfbb5400/ea0b1e74-aPoucos leitores

• Solicitei um reembolso! E agora?

  O seu reembolso é realizado diretamente na fatura do cartão utilizado no pagamento! Podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser finalizado. Caso tenha dúvidas, pode nos chamar no chat. 😀Poucos leitores

• Quais são as formas de pagamento?

  Atualmente os pagamentos são realizados através de cartão de crédito de todas as bandeiras, exceto cartões ELO. 💳 Após o pagamento, sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado na sua conta em até 30 dias! Caso precise do documento antes disso, é só chamar a gente no suporte que vamos tentar adiantar pra você!Poucos leitores

• É possível pausar a assinatura?

  Ainda não temos a opção de pausar a assinatura, mas caso precise suspender sua assinatura por um período, você pode fazer o Cancelamento, conforme descrito neste artigo. Garantimos que seus dados de acesso, vídeos e métricas ficarão salvos por um período de até 30 dias! Para retornar a conta, basta assinar novamente, utilizando o mesmo e-mail. Qualquer dúvida, nos chame no chat!Poucos leitores