• Como cancelar minha assinatura?

  Para cancelar sua assinatura, você tem 2 opções: Clique nas iniciais do seu nome que aparecem no topo da tela > Financeiro > Conta. Desça até o final da página e clique em Cancelar Assinatura. Essa opção irá agendar o cancelamento para o final do seu ciclo vigente, de modo que a conta será automaticamente cancelada após esse período sem futuras cobranças. | Para saber a data do términoAlguns leitores

• Segurança

  O que é a aba de segurança e pra quê serve? 🤔 A aba de Segurança garante proteção extra aos seus VSLs. Você cadastra os seus domínios e, após isso, não será possível rodar seus vídeos em domínios que não estejam cadastrados no seu painel! Atenção: Cadastrar seus domínios é importante para que ninguém consiga usar seus vídeos. Caso isso aconteça, você pode ter inclusive prejuízos financeiros ao consumir plays no VTurb. Como fazer a inclusão do meu domínio? No cantoAlguns leitores

• Como faço para solicitar um reembolso?

  Para solicitar o reembolso de um pagamento efetuado, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do chat na plataforma. 😀Poucos leitores

• Quais são as formas de pagamento?

  Atualmente os pagamentos são realizados através de cartão de crédito das bandeiras VISA ou MASTERCARD. 💳 Cartões de débito internacionais (emitidos fora do Brasil) também são aceitos. Após o pagamento, sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado na sua conta em até 30 dias!Poucos leitores

• Aprenda a usar Membros e Permissões!

  Aprenda a usar Membros e Permissões Para adicionar outras pessoas como Membros e definir suas Permissões, você pode seguir dois caminhos: Opção 1: Clicar em Configurações -> Membros -> Adicionar Membros Opção 2: Adicionar o membro direto na pasta de vídeos desejada (clicando em no ícone ao lado da opção "Nova pasta"). ![](https://storage.crisp.chat/users/hPoucos leitores

• Como cadastrar outro cartão na plataforma?

  Cadastrar outro cartão para pagamento é bem simples: Clique no seu nome no lado direito do painel lá em cima e, depois, em “Financeiro”. Depois, basta clicar em Adicionar forma de pagamento e preencher os campos: Depois, é só clicar em salvar! Você pode deixar mais de um cartãPoucos leitores

• É possível pausar a assinatura?

  Atualmente, não oferecemos a opção de pausar a assinatura. No entanto, se você precisar suspender sua assinatura temporariamente, você pode optar pelo Cancelamento, conforme descrito neste artigo. Importante: Seus dados de acesso, vídeos e métricas serão preservados por um período de até 30 dias após o cancelamento. Para reativar sua conta, basta assinar novamente utilizando o mesmo e-mail. Se tiver qualquerPoucos leitores

• Solicitei um reembolso! E agora?

  O seu reembolso é realizado diretamente na fatura do cartão utilizado no pagamento! Podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser finalizado. Caso tenha dúvidas, pode nos chamar no chat. 😀Poucos leitores

• Como alterar os dados da minha conta?

  Para alterar os dados pessoais da sua conta, como Nome, E-mail, Senha e Telefone, siga os passos abaixo: Clique em "Configurações" no painel lateral do menu principal. Selecione "Conta". | Se você precisar atualizar outros dados, como CNPJ, CPF, Endereço, entre outros, por favor, solicite a alteração pelo chat. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com essas modificações.Poucos leitores

• Gestão da sua Conta VTurb

  Gestão da sua conta VTurb Manter os dados da sua conta atualizados e protegidos é essencial para garantir a segurança e o bom funcionamento do seu acesso ao VTurb. Neste artigo, você aprenderá como gerenciar as principais configurações da sua conta, como alterar seus dados, definir uma senha, ativar a autenticação em dois fatores e encerrar sessões ativas. Como acessar as configurações da conta Faça login na sua conta VTurb. Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito da tPoucos leitores