• Segurança

  A aba de Segurança garante proteção extra aos seus VSLs. Você cadastra os seus domínios e, após isso, não será possível rodar seus vídeos em domínios que não estejam cadastrados no seu painel! Atenção: Cadastrar seus domínios é importante para que ninguém consiga usar seus vídeos. Caso isso aconteça, você pode ter inclusive prejuízos financeiros ao consumir plays no VTurb. No canto superior direito, clique em Segurança. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/390a843Poucos leitores

• Como cancelar minha assinatura?

  Para cancelar sua assinatura, você tem 2 opções: Clique nas iniciais do seu nome que aparecem no topo da tela Financeiro Conta. Desça até o final da página e clique em Cancelar Assinatura. Essa opção irá agendar o cancelamento para o final do seu ciclo vigente, de modo que a conta será automaticamente cancelada após esse período sem futuras cobranças.Poucos leitores

• Como faço para solicitar um reembolso?

  Para solicitar o reembolso de um pagamento efetuado, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do chat na plataforma. 😀Poucos leitores

• Como cadastrar outro cartão na plataforma?

  Cadastrar outro cartão para pagamento é bem simples: Clique no seu nome no lado direito do painel lá em cima e, depois, em “Financeiro”. Depois, basta clicar em Adicionar forma de pagamento e preencher os campos: Depois, é só clicar em salvar! Você pode deixar mais de um cartão cadastrado e escoPoucos leitores

• Quais são as formas de pagamento?

  Atualmente os pagamentos são realizados através de cartão de crédito de todas as bandeiras, exceto cartões ELO. 💳 Após o pagamento, sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado na sua conta em até 30 dias! Caso precise do documento antes disso, é só chamar a gente no suporte que vamos tentar adiantar pra você!Poucos leitores

• É possível pausar a assinatura?

  Atualmente, não oferecemos a opção de pausar a assinatura. No entanto, se você precisar suspender sua assinatura temporariamente, você pode optar pelo Cancelamento, conforme descrito neste artigo. Importante: Seus dados de acesso, vídeos e métricas serão preservados por um período de até 30 dias após o cancelamento. Para reativar sua conta, basta assinar novamente utilizando o mesmo e-mail. Se tiver qualquerPoucos leitores

• Solicitei um reembolso! E agora?

  O seu reembolso é realizado diretamente na fatura do cartão utilizado no pagamento! Podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser finalizado. Caso tenha dúvidas, pode nos chamar no chat. 😀Poucos leitores

• Como alterar os dados da minha conta?

  Para alterar os dados pessoais da sua conta, como Nome, E-mail, Senha e Telefone, siga os passos abaixo: Clique em "Configurações" no painel lateral do menu principal. Selecione "Conta".Poucos leitores

• Como adicionar Membros na minha conta?

  Para adicionar outras pessoas como Membros e definir suas Permissões, você deve: Clicar em Configurações -Membros -Adicionar Membros Adicione o Nome, E-mail e a Permissão do novo membro. Ele poderá ser Visualizador, Editor ou Administrador. Visualizador: Membro pode acessar as páginas e visualizar informações. Editor: Membro pode acessar páginas de configurações e administrativasPoucos leitores