Como usar a aba Retenção do Analytics

A Retenção permite acompanhar o comportamento dos espectadores ao longo da reprodução do seu vídeo, ajudando a identificar momentos de queda, engajamento e outros padrões importantes da audiência.

Com ela, você também pode segmentar os dados por diferentes critérios, como país, dispositivo, sistema operacional, navegador e origem do tráfego.

Para que serve?

A Retenção ajuda você a:

• Identificar em quais momentos os espectadores deixam de assistir ao vídeo.
• Entender o comportamento da audiência ao longo da reprodução.
• Acompanhar o engajamento e as visualizações.
• Comparar os resultados entre diferentes países e dispositivos.
• Analisar os dados por sistema operacional e navegador.
• Identificar diferenças de desempenho de acordo com a origem do tráfego.
• Acompanhar como as conversões se acumulam durante o vídeo.

Como acessar a Retenção

1. Acesse sua conta no VTurb.
2. Abra o vídeo que deseja analisar.
3. Clique em Analytics no menu lateral.
4. Selecione a opção Retenção.

Retenção Geral

A opção Retenção Geral apresenta um gráfico com o comportamento da audiência ao longo do vídeo.

Essa visualização é especialmente útil para acompanhar o engajamento e as visualizações, facilitando a identificação dos momentos em que os espectadores continuam assistindo ou deixam o vídeo.

As métricas de engajamento e visualização também são exibidas diretamente no gráfico.

Conversões mediante Retenção

Também é possível visualizar como as conversões se acumulam ao longo da reprodução do vídeo.
Ao ativar a opção de Conversões, uma linha azul será exibida no gráfico, representando o total acumulado de conversões em cada momento da timeline.

É importante destacar que os valores apresentados não representam a quantidade de conversões que aconteceram exatamente em determinado momento do vídeo.

A linha azul mostra a soma de todas as conversões registradas desde o momento em que o botão de checkout foi exibido até aquele ponto da reprodução.

Como as conversões são contabilizadas?

1. O clique no botão é considerado como o momento da conversão.
2. Cliques realizados após a finalização do vídeo são contabilizados no último segundo.
3. O gráfico apresenta a soma das conversões ao longo do tempo.
4. Para visualizar esses dados, é necessário ter o Rastreamento de Conversões ativado e pelo menos uma conversão registrada.

Filtros disponíveis

Você também pode analisar a Retenção utilizando diferentes filtros.

Países

Permite visualizar e comparar as métricas de acordo com o país dos espectadores.

Dispositivos

Permite comparar as métricas entre usuários que assistiram pelo Mobile e pelo Desktop.

Sistema Operacional

Permite analisar as métricas de acordo com o sistema operacional utilizado pelos espectadores.

Navegadores

Permite comparar os resultados de acordo com os diferentes navegadores utilizados para acessar o vídeo.

Origem do Tráfego

Permite analisar as métricas de acordo com a origem dos visitantes que chegaram até o seu vídeo.

Personalizando as métricas

Você também pode selecionar quais métricas deseja visualizar e organizá-las na ordem de sua preferência.

Métricas Customizadas

As Métricas Customizadas permitem criar e monitorar métricas personalizadas para análises específicas do desempenho do vídeo.

Com elas, você pode acompanhar informações como retenção em um determinado momento do vídeo ou criar métricas utilizando fórmulas.

Como criar uma Métrica Customizada

Na aba de Retenção, clique em Customizar Métrica.

Você pode criar uma métrica utilizando:

• Retenção
• Fórmula

Métrica por Retenção

Você pode criar uma métrica para acompanhar a retenção em um ponto específico do vídeo.

Por exemplo, é possível criar uma métrica chamada Retenção Lead para monitorar a taxa de retenção até os 3 minutos.

Métrica por Fórmula

Também é possível criar métricas utilizando fórmulas.

1. Selecione a aba Fórmula.
2. Informe um nome para a métrica.
3. Escolha o formato de exibição: Número, Percentual ou Moeda.
4. Monte a fórmula utilizando as métricas disponíveis e os operadores matemáticos:

• + Soma
• - Subtração
• × Multiplicação
• / Divisão
• ( ) Prioridade de cálculo

Depois, clique em Adicionar métrica.

A nova métrica será exibida junto às demais métricas do Analytics.

Exemplo

Você pode calcular o Ticket Médio dividindo a Receita pelo número de Conversões:

Receita ÷ Conversões

Informações importantes sobre Métricas Customizadas

• Existe um limite total de 15 métricas, considerando também as métricas padrão.
• É possível adicionar até 7 métricas customizadas.
• As métricas podem ser reordenadas e editadas.
• É possível ocultar ou exibir novamente métricas customizadas.
• As métricas padrão não podem ser excluídas.

Templates de Métricas Customizadas

Também é possível criar templates de métricas personalizadas e importá-los de um vídeo para outro.

O objetivo é evitar a necessidade de configurar as mesmas métricas individualmente em cada vídeo.

A funcionalidade está disponível na aba Visualização de Métricas.

Baixando as métricas

Caso queira analisar os dados fora do VTurb, você pode baixar as informações do Analytics nos formatos CSV ou XLSX.

Pronto!

Agora você já sabe como utilizar a Retenção para entender o comportamento dos espectadores ao longo do vídeo e identificar oportunidades de melhoria na sua VSL. 🚀

Atualizado em: 15/09/2026