O upload não carregou 100%! E agora?

Às vezes, o upload pode não atingir 100% por diversos motivos. Vamos examinar cada um deles:

Tamanho do Vídeo

Se estiver tentando enviar um vídeo muito grande (acima de 2GB), pode haver erros na compressão, impedindo o upload completo.

Como Resolver:

Recarregue seu dashboard e tente enviar o vídeo novamente. Se o problema persistir, estamos aqui para ajudar no chat!

Internet Instável

Sabemos que a conexão à internet pode ser instável, o que dificulta o upload ou download de vídeos.

Como Resolver:

Nesses casos, acione nosso suporte e nós faremos o upload do vídeo para você.

Erro no Encoding

Se o upload fica apenas "processando", pode ser um problema de encoding.

Como Resolver:

1. Exclua o vídeo em questão.
2. Limpe o cache do navegador (pode usar Ctrl + F5 no Windows ou Command-F5 no Mac).
3. Envie o vídeo novamente!

Vídeo Corrompido

Se o vídeo permanecer "processando" e não for um problema de encoding, pode estar corrompido.

Como Resolver:

Para verificar se o vídeo está corrompido, tente reproduzi-lo em seus arquivos locais. Se estiver corrompido, será necessário convertê-lo novamente no seu editor de vídeos.

Se você tentou todas essas soluções e ainda está enfrentando problemas, não hesite em nos chamar no chat! Estamos aqui para ajudar.

Atualizado em: 04/06/2024