Este artigo tem como finalidade ajudar você a verificar se o rastreio de conversão foi configurado corretamente e identificar possíveis falhas no envio ou retorno dos parâmetros necessários para que o VTurb registre a conversão.

Como conferir se configurei o rastreio corretamente

1. A configuração completa do rastreio (passo a passo) está neste artigo: Está neste link.
2. No final do artigo, você encontra a lista com todas as plataformas nativas integradas e o passo a passo específico de cada uma.
3. Se a sua plataforma não estiver listada nessa seção final, você pode nos chamar no chat que iremos te orientar (link do chat aqui, colocar link). Clique aqui.

Verifiquei a configuração, mas conversão ainda não está marcando

Antes de começar, vamos entender o que é a Chave de Conversão:

A chave de conversão é um código gerado automaticamente pelo VTurb para identificar a origem de uma conversão.

Quando uma pessoa clica no botão da sua VSL, esse código é enviado junto na URL para a página de checkout. Depois, no momento da venda, esse mesmo código precisa retornar para que o VTurb consiga reconhecer a conversão corretamente.

Você não precisa decorar nem entender todos os detalhes desse código. O mais importante é saber que:

• Ele é gerado automaticamente pelo VTurb
• Ele identifica a interação feita no vídeo
• Ele precisa ser enviado na URL
• Ele também precisa retornar no webhook ou relatório da venda

Exemplo de Chave de Conversão

Parâmetro=v3_f3fbcd0b-c952-476b-add9-e44017988ddb_69a8780f0643d76d7d2b7c77_0_h-1_s-1

O parâmetro é definido no momento em que você configura o rastreio de conversão, veja o item "Como conferir se configurei o rastreio corretamente".

Primeiro passo - Nossa Chave de Conversão está passando pela URL?

Depois de dar play na VSL, ao clicar no botão, a URL de destino deveria abrir com a chave de conversão nos parâmetros (junto das UTMs, se você estiver usando).

Como verificar:

1. Abra sua página/VSL normalmente.
2. Dê play na VSL (se o seu botão aparece com delay, espere ele liberar).
3. Clique no botão de compra/ação do seu site.
4. Assim que a página abrir, olhe a barra de endereço (URL) e confirme se o parâmetro configurado com a chave de conversão aparece na URL.

Exemplo de chave URL: v3_f3fbcd0b-c952-476b-add9-e44017988ddb_69a8780f0643d76d7d2b7c77_0_h-1_s-1

Observação: Nesse caso temos duas chaves de Rastreio na URL pois a conta utilizada possui dois rastreamentos de conversão configurados.

5. Se não estiver passando pode nos chamar no chat que faremos a verificação para você. Clique aqui.

Segundo passo - Os parâmetros estão sendo retornados pela plataforma?

Mesmo que a chave de conversão apareça corretamente na URL do checkout, o rastreio só vai funcionar se a plataforma de vendas também retornar esse parâmetro no webhook de venda.

Ou seja: além de receber a chave, a plataforma precisa devolver essa mesma informação no momento em que a compra é aprovada.

Como verificar:

1. Acesse os dados de envio do webhook de venda da sua plataforma ou um relatório de vendas que contenha a chave de conversão. Caso você não saiba como localizar essas informações, entre em contato com o suporte da sua plataforma de vendas para receber essa orientação.
2. Procure no conteúdo do JSON os parâmetros recebidos na compra.
3. Confirme se a conversion key está completa, sem cortes, alterações ou caracteres faltando. Ela deve seguir o layout do exemplo do item "Antes de começar, vamos entender o que é a chave de conversão".

4. Se não estiver no JSON entre em contato com sua plataforma de vendas e relate que os parâmetros não estão sendo enviados para o VTurb.

5. Se essas duas verificações estiverem corretas e o rastreio ainda não estiver funcionando, entre em contato com o nosso suporte para que possamos analisar o seu caso. Clique aqui.

Atualizado em: 06/03/2026