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# O upload não carregou 100%! E agora?

Às vezes, o upload pode não atingir 100% por diversos motivos. Vamos examinar cada um deles:

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### Tamanho do Vídeo

Se estiver tentando enviar um vídeo muito grande (acima de 2GB), pode haver erros na compressão, impedindo o upload completo.

**Como Resolver:**

Recarregue seu dashboard e tente enviar o vídeo novamente. Se o problema persistir, estamos aqui para ajudar no chat!

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### Internet Instável

Sabemos que a conexão à internet pode ser instável, o que dificulta o upload ou download de vídeos.

**Como Resolver:**

Nesses casos, acione nosso suporte e nós faremos o upload do vídeo para você.

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### Erro no Encoding (Processamento)

Se o upload fica apenas "processando", pode ser um problema de encoding.

**Como Resolver:**

1. Exclua o vídeo em questão.
2. Limpe o cache do navegador (pode usar Ctrl + F5 no Windows ou Command-F5 no Mac).
3. Envie o vídeo novamente!

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### Vídeo Corrompido

Se o vídeo permanecer "processando" e não for um problema de encoding, pode estar corrompido.

**Como Resolver:**

Para verificar se o vídeo está corrompido, tente reproduzi-lo em seus arquivos locais. Se estiver corrompido, será necessário convertê-lo novamente no seu editor de vídeos.

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Se você tentou todas essas soluções e ainda está enfrentando problemas, não hesite em nos chamar no chat! Estamos aqui para ajudar.